Auctane, S.L.U. (“PACKLINK”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad y cookies (esta “Política”) te informará sobre cómo protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web (desde cualquier sitio) y sobre los derechos de privacidad y cómo se encuentran amparados legalmente.
En esta Política, explicamos cómo se obtiene y se utiliza tu información personal. Somos PACKLINK y ejercemos los oportunos controles de información de acuerdo con lo dispuesto en la Directiva Europea de Protección de Datos de la UE (UE 95/46/EC) y su normativa de desarrollo establecida en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR- EU General Data Protection Regulation).
Al final del texto encontrarás cómo contactar con nosotros si tienes alguna pregunta sobre la privacidad y protección de datos.
Debemos tener una base legal para procesar tus datos personales y esta Política explica cómo actuamos legalmente respecto a cada uno de los propósitos por los que se mantiene y se utiliza tu información. De forma general, estamos habilitados para procesar tu información personal donde sea necesario en conexión con un contrato entre nosotros (como por ejemplo un contrato para suministrar nuestros productos o prestar nuestros servicios), para cumplir con nuestras obligaciones legales o si tenemos un interés legítimo, prevaleciendo tus intereses como cliente.
Por favor, ten en cuenta que los links de acceso desde nuestro website podrían llevarte a acceder a websites externos que no se encuentran cubiertos por esta Política. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de terceros antes de remitir información personal. PACKLINK no será responsable del contenido, función o captación de información por parte de websites externos.
¿Cuál es la información que obtenemos y cómo lo hacemos?
No estás obligado, por ley o por contrato con nosotros, a facilitar información personal a través de nuestro website. Únicamente, se requerirá cuando sea estrictamente necesario con el fin de suministrar el producto o prestar el servicio solicitado por tu parte.
¿Qué información nos facilitas?
Se puede solicitar información, cuando se den las siguientes circunstancias que a continuación se detallan:
Esta información incluiría los siguientes datos:
Información que obtenemos de ti a través de nuestro website
Obtenemos información a través de cookies y tecnologías similares que nos ayudan a identificarte y diferenciarte de otros usuarios de nuestro website. Estos recursos optimizarán tu experiencia online, no teniendo que cumplimentar de nuevo información que ya ha sido solicitada y nos permitirá realizar mejoras en nuestro website. Para mayor información sobre este asunto, así como para el uso de cookies, por favor, consulta el apartado correspondiente a la política de COOKIES que encontrarás al final de este documento. Cuando visites nuestro website, podríamos obtener la siguiente información:
Información que obtenemos de ti a través de otras fuentes
Si presentas tu candidatura para un puesto de trabajo, se podrían solicitar antecedentes penales a través de una agencia homologada. También se podrían visualizar los contenidos que hayas compartido públicamente, incluyendo las redes sociales.
Si participas en nuestros procesos de selección, se podrán tratar datos adicionales como datos relacionados con tu imagen personal y tu voz, recopilados mediante la utilización de un proveedor de un software de vídeo entrevistas en diferido.
Esta lista no es limitativa y a instancias superiores, se podría obtener información adicional para satisfacer los propósitos recogidos en esta Política y siempre dentro de las categorías de datos ya informadas.
Información que recibimos sobre ti de otras fuentes
Es posible que hayas permitido que otros websites, servicios o terceros, compartan sus datos con nosotros. Incluyendo información que recibimos sobre ti, si has utilizado otros websites con los que nosotros operamos u otros servicios que ofrecemos.
También, incluye información facilitada por terceros con los que trabajamos y a los que suministramos nuestros productos y servicios, como puede ser un Marketplace, plataformas Ecommerce, proveedores de medios de pago, empresas de transporte, empresas de soporte tecnológico y empresas de publicidad.
¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Bases Legales para el uso de tus datos personales
Garantizamos que el uso que se realiza de tus datos personales se encuentra cubierto por la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
¿Cómo se utilizan tus datos en base a la legalidad?
A continuación, se establecen los diferentes usos de tus datos personales que podrían darse dentro de cada uno de los marcos legales:
1.- Desarrollo del contrato que se establece contigo.
Se requerirá el uso de tus datos personales para el cumplimiento de los contratos establecidos, como por ejemplo en el caso en el que seas dado de alta como cliente. Siempre se utilizarán tus datos dentro de este contexto.
Administrar nuestro website, incluyendo resolución de problemas, diagnóstico de situaciones, análisis estadísticos, búsquedas dirigidas y pruebas con el fin de que nuestro site sea seguro.
Si te registras en una cuenta PACKLINK, podríamos utilizar el teléfono que nos has facilitado para suministrarte información específica que entendemos puede ser útil para el uso de tu cuenta. Destacamos que las llamadas realizadas a/desde PACKLINK podrían ser grabadas y almacenadas utilizando tecnología de un tercero con el fin de monitorización y formación. Una vez que se hayan alcanzado estos fines, las grabaciones serán eliminadas.
Si presentas tu candidatura para un puesto de trabajo o solicitas información, será necesario que utilicemos tus datos personales como parte del proceso de selección, con el objetivo de establecer tu idoneidad para el puesto solicitado.
2.- Uso de tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales
Se podrían utilizar tus datos personales cuando fuera estrictamente necesario, con el fin de proteger tus intereses o los de otros. Incluyendo delitos, tales como suplantación de identidad, piratería o fraude.
3.- Uso de tus datos personales como consecución de nuestros intereses legítimos
Se podrían utilizar tus datos personales para identificarte e informarte sobre productos y servicios que podrían ser de tu interés.
La solicitud para recibir emails promocionales o llamadas de PACKLINK es voluntaria, pudiendo solicitar ambos, ninguno, uno o el otro. Tu solicitud no afectará al resto de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros o que se vayan a contratar en un futuro.
En caso de que no desee seguir recibiendo estos emails, podrá darse de baja mediante el enlace incluido al pie de todos los emails promocionales enviados por Packlink. Toda la información relativa a la gestión de preferencias se encuentra recogida en nuestro Centro de Ayuda.
En algunas ocasiones, podríamos utilizar tus datos personales para contestar a tus solicitudes o para informarte sobre cambios importantes.
Únicamente, utilizaremos tus datos personales cuando sea estrictamente necesario, como:
Incluyendo llamadas, correos electrónicos, chats en tiempo real, publicaciones y mensajes a través de redes sociales.
Con el objetivo de ofrecer los mejores productos, experiencias y servicios, podríamos utilizar tus datos personales, en los siguientes casos:
En cualquier caso, Packlink garantizara que solo se cederán los datos mínimos para el cumplimiento de sus obligaciones.
Podrá conocer mas de estas potenciales cesiones mediante el ejercicio de sus derechos conforme a lo establecido en los apartados posteriores.
4.- Uso de tus datos personales tras habernos otorgado tu consentimiento:
Podrá conocer las empresas del grupo empresarial a los que podemos ceder datos con estos fines publicitarios aquí.
Única y exclusivamente utilizaremos tus datos personales para los propósitos citados, a menos que se considere de forma razonable que sean utilizados por otro motivo que sea compatible con los objetivos originales. Si se requiriese utilizar tus datos personales para propósitos no relacionados, te sería notificado y te serían explicadas las bases legales que permiten la citada modificación.
Por favor, ten en cuenta que podríamos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, amparados por las reglas arriba descritas, siempre que se encuentren dentro del marco legal.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
¿Cómo compartimos tus datos personales dentro de nuestra empresa?
Compartimos los datos que nos has facilitado con nuestro personal de tal forma que podamos suministrarte nuestros productos y servicios.
¿Cómo compartimos tus datos personales con terceros?
Podríamos compartir tus datos personales con determinados proveedores de servicios para los fines indicados anteriormente. Por ejemplo:
Proveedores que gestionan las opiniones de los clientes sobre nuestros productos y servicios. Trabajamos con terceros que actúan como procesadores de datos, con el fin de obtener opiniones, valoraciones, comentarios de los clientes que han comprado nuestros servicios a través de uno de nuestros websites.
Así mismo, también podremos compartir datos con distintos terceros independientes, siempre que sea necesario para prestarte el servicio, para cumplir una obligación legal o en base al legítimo interés de Packlink. Por ejemplo:
¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?
Tu información será conservada por el tiempo necesario y hasta que se alcancen los objetivos para los cuales fue obtenida. En el caso de estar facilitándote un servicio, la información será almacenada hasta que el servicio sea finalizado.
Si presentas tu candidatura para un puesto de trabajo o nos remites tu CV, conservaremos tu CV y resto de datos relacionados con el proceso de selección, por periodo de 24 meses. Si por el contrario, tu candidatura es considerada para un determinado puesto de trabajo, dispondríamos de tu información por un periodo superior.
En el resto de los casos, conservaríamos tus datos personales hasta que tu cuenta haya quedado liquidada, las reclamaciones o disputas legales hayan sido resueltas, si existiesen, y no existiera riesgo de actividad fraudulenta. Si se eliminaran tus datos, tu cuenta pasaría a estado inactivo, salvo en caso de que seas una persona física, en cuyo caso tus datos y cuenta serán completamente eliminados
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Se tomarán todas las precauciones necesarias para que tus datos personales sean tratados de forma segura de acuerdo con esta Política.
Nos aseguramos de que toda la información que nos facilitas se transfiere de forma segura a través de nuestro website, pero debemos tener en cuenta que la transmisión de información a través de internet no es totalmente segura. A pesar de que todos nuestros recursos se encuentran dirigidos a proteger tus datos personales, no nos resulta posible garantizar la total seguridad de tu información; por lo tanto, cualquier transmisión que realices será bajo tu responsabilidad. Una vez que hayamos recibido tu información, será tratada bajo los más estrictos procedimientos y protocolos de seguridad para evitar accesos que no se encuentren autorizados.
La información se almacenará y se procesará siempre que sea posible dentro de la UE. En caso de que no resultara posible por terceras partes, acuerdan que la información será tratada según las cláusulas modelo de la UE (Cláusulas contractuales tipo que se usan en los acuerdos entre los proveedores de servicios y sus clientes para garantizar que todos los datos que salgan del Espacio Económico Europeo se transfieren conforme a la Ley de Protección de Datos de la UE) o al amparo de alguna de las excepciones contempladas en el artículo 49 del Reglamento General de Protección de Datos.
Toda la información que nos facilitas es alojada en servidores de seguridad gestionados por terceros. Por favor, ten en cuenta que eres responsable de la contraseña que te hayamos facilitado o que tú mismo hayas creado para acceder a determinadas áreas de nuestro site. Te solicitamos que no compartas la contraseña con nadie.
¿Cómo puedes ayudarnos a conservar de forma segura tus datos personales?
Tomaremos todas las medidas razonables para asegurar que todos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro website son conservados y gestionados de forma segura. PACKLINK cumple con el Protocolo PCI Compliant, (establecido para proteger los datos de los dueños de las tarjetas de crédito durante y después de una transacción financiera). La plataforma utiliza sofisticados dispositivos de seguridad con el fin de proteger tu información personal. Puedes mantener tu información personal segura, no sólo en nuestro website sino cuando facilitas tu información a otros proveedores on line.
A continuación, te detallamos algunos consejos para que puedas mejorar la seguridad de tu información personal:
¿Qué derechos tienes respecto a tus datos personales?
Tienes derecho a ser informado
Tenemos la obligación legal de facilitarte, información concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre tus datos personales y su uso. Precisamente, hemos redactado esta Política para que así sea, pero si tienes cualquier pregunta o precisas de más información, puedes contactar con nosotros a través de Portal de Ayuda
Tienes derecho a acceder a tus datos personales
Tienes derecho a que te confirmemos si conservamos cualquiera de tus datos personales. Si todavía son conservados, tienes derecho a tener una copia de ellos. Con el fin de mantener la seguridad de tus datos, tendremos que verificar tu identidad antes de facilitarte una copia de la información que conservamos.
La primera copia que nos solicites será gratuita. Si requieres más copias, podríamos facturarte un cargo administrativo para cubrir nuestros costes.
Tienes derecho a corregir cualquier dato incorrecto/incompleto de tus datos personales
Si nos has solicitado una copia de tu información personal, puede que adviertas algún error o inexactitud o simplemente no se encuentre completa. En este caso, puedes contactar con nosotros y corregiremos/incluiremos el dato solicitado.
Tienes derecho a darte de baja
En ocasiones, no será necesario que sigamos conservando tus datos personales:
En las citadas situaciones, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Si crees que te encuentras en uno de los casos, por favor, envía un email a privacy@packlink.com ,
Tienes derecho a solicitar una copia de la información para que te sea transferida a ti o a un tercero en un formato compatible.
De igual forma, tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que nos hayas proporcionado en base a un contrato o tu consentimiento para tus fines personales. Este derecho te habilita a mover, copiar o transferir tus datos personales más fácilmente desde un sistema IT a otro, de una forma segura.
Si necesitas transferir una copia de tus datos personales a otra organización en una forma homologada y en formato legible en soporte informático, por favor contacta con nosotros. Esta gestión es gratuita.
Tienes derecho a renunciar a Marketing Directo
En cualquier momento nos puedes comunicar que prefieres que tus datos personales no sean utilizados para Marketing Directo. Si no deseas recibir ninguna comunicación a este respecto, puedes solicitarlo de la siguiente forma:
En cualquier correo electrónico procedente de Marketing, encontrarás al final un link donde puedes solicitarlo.
O también, puedes enviar un correo electrónico a privacy@packlink.com
Tienes derecho a solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para nuestros intereses legítimos
Algunas veces, utilizamos tus datos personales para alcanzar objetivos que nos benefician tanto a ti como a nosotros:
Nuestro objetivo es que tus derechos y tus datos personales estén protegidos adecuadamente. Si crees que estamos utilizando tus datos personales de forma no justificada y tus derechos están siendo vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación.
A menos que exista una causa de fuerza mayor, no seguiremos utilizando tus datos personales.
Con el fin de ejercer tu derecho sobre el uso de tus datos personales, por favor envía un email a privacy@packlink.com.
Tienes derecho a restringir el uso de tus datos personales
Tienes derecho a solicitarnos que no utilicemos tus datos personales, simplemente que sólo conservemos una copia. Este derecho se puede ejercer cuando se dan las siguientes circunstancias:
Si entiendes que te encuentras en una de estas situaciones, por favor envía un email a privacy@packlink.com
Tienes derechos relativos a las decisiones automatizadas que determinan el perfil/identificación del usuario
Cualquier decisión automatizada es meramente utilizada con el propósito de personalizar la información que te facilitamos. No utilizaremos este formato para tomar decisiones que tengan un efecto legal o que te afecten de forma significativa y tienes derecho a no ser objeto de tales decisiones. Si necesitas plantear dudas o preguntas acerca de este derecho, por favor envía un email a privacy@packlink.com
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